تعلّم إدارة نجاح العملاء بعيدًا عن التنظير ، واترك أثر حقيقي خلال 30 يوم

الدورة الوحيدة التي تركز على أسس إدارة نجاح العملاء في السعودية ، من خبرات وتجارب من السوق السعودي. صممناها لكل شخص يطمح أن يكون مدير نجاح عملاء، ويبني محرك نمو و محافظة على العملاء و يخلق تجربة سلسة قابلة للتوسع.

مؤسس The Success Playbook

أسس فرق نجاح العملاء وعمل مع أكبر شركات الSaaS محليا وعالميا.

تعرّف على حقيقة إدارة نجاح العملاء، بعيدًا عن التنظير!

ستخرج من هذا البرنامج وأنت قد تعلمت…

 

ما هي إدارة نجاح العملاء، ومدى أهميتها، اثرها في السوق السعودي.

مهام مدير نجاح العملاء اليومية، وكيف تترك مهامه أثرًا حقيقيًا على نجاح المنتج.

ركائز إدارة نجاح العملاء الثلاثة: فهم العميل، فهم البيانات، وفهم المنتج، وأهمية عمل مدير نجاح العملاء في إنجاح الشركة وتقديم تجربة عميل مثالية.

أساليب بناء تجربة نجاح العملاء ( Playbooks and Journeys) حسب نوع المنتج وحجم العملاء.

كيف تقيس نجاح العملاء خلال مراحل الشركة الناشئة المختلفة.

تحويل نجاح العملاء الى محرك إيرادات استراتيجي بشكل يمكن الشركة من النمو المستدام والربحية.

مع نهاية هذه الدورة، ستكون قادر على العمل كمدير نجاح عملاء يمكن العميل من تفعيل المنتج والنجاح فيه، ويفهم البيانات، ويعمل لمصلحة الشركة لرفع استمرارية العملاء والربحية، وستتميز عن أقرانك من مدراء نجاح العملاء الآخرين، وستتمكن من ترك أثر فعلي على عملاءك والشركة من اليوم الأول!

 

 

ما هي إدارة نجاح العملاء، ومدى أهميتها، اثرها في السوق السعودي.

مهام مدير نجاح العملاء اليومية، وكيف تترك مهامه أثرًا حقيقيًا على نجاح المنتج.

ركائز إدارة نجاح العملاء الثلاثة: فهم العميل، فهم البيانات، وفهم المنتج، وأهمية عمل مدير نجاح العملاء في إنجاح الشركة وتقديم تجربة عميل مثالية.

أساليب بناء تجربة نجاح العملاء ( Playbooks and Journeys) حسب نوع المنتج وحجم العملاء.

كيف تقيس نجاح العملاء خلال مراحل الشركة الناشئة المختلفة.

تحويل نجاح العملاء الى محرك إيرادات استراتيجي بشكل يمكن الشركة من النمو المستدام والربحية.

مع نهاية هذه الدورة، ستكون قادر على العمل كمدير نجاح عملاء يمكن العميل من تفعيل المنتج والنجاح فيه، ويفهم البيانات، ويعمل لمصلحة الشركة لرفع استمرارية العملاء والربحية، وستتميز عن أقرانك من مدراء نجاح العملاء الآخرين، وستتمكن من ترك أثر فعلي على عملاءك والشركة من اليوم الأول!

 

 

لمن خصّصنا ، هذا البرنامج؟

حديثي التخرج والباحثين عن فرص عمل في إدارة نجاح العملاء سواء من المبيعات او خدمة العملاء

مدراء نجاح العملاء المبتدئين الراغبين في تقوية أساساتهم في إدارة نجاح العملاء

كل من لديه شغف ورغبة في تعلّم إدارة نجاح العملاء في المملكة العربية السعودية

هذا البرنامج مخصص ،لمن…

يسعى لبناء مسار وظيفي واضح في مجال Customer Success

يسعى للانتقال من حل المشكلات إلى دور استراتيجي أكثر تأثيرًا في تجربة العميل

يسعى لتجاوز خبرة “شركة واحدة” وبناء أساس مهني قابل للتطبيق في مختلف القطاعات

يثق بنا عملاء وقادة وشركاء نجاح العملاء

السعر 999 ريال

قسمها إلى 3 دفعات

تبدأ من تاريخ 7 فبراير إلى 28 فبراير

FAQs

أهم الأسئلة عن الدورة

  • تخرج حديثاً ويبحث عن وظيفة في مجال نجاح العملاء.

  • لكل مدير نجاح عملاء يريد أن يقوي أساسياته في المجال.

  • لكل من لديه شغف ورغبة في تعلّم إدارة نجاح العملاء في السوق السعودي.

  • مجموع جلسات الدورة: 4 جلسات، تقام كل يوم "سبت" ابتداءً من الساعة 7 مساءً بتوقيت مكة المكرمة.

  • مدة الجلسة: كل جلسة مدتها 3 ساعات، شاملة فقرة الأسئلة والأجوبة.

  • طريقة التقديم: عن بعد، ليتاح للجميع حضورها وتكون مرنة أكثر.

 

  • كل محتوى الدورة سيتوفر عبر مجتمع خاص للمشتركين في الدورة، وسيكون عن طريق ملف مُشارك مع المشتركين في الدورة.