شركة استشارية رائدة تقدم خدمات متكاملة في مجالات الإدارة، التخطيط الإستراتيجي، التسويق، والتحول الرقمي. نساعد الشركات والمؤسسات على تحسين الأداء وزيادة الكفاءة التشغيلية من خلال حلول مبتكرة مبنية على تحليل دقيق للبيانات وفهم عميق للسوق.
خدمة افراد
خدمة الشركات والمؤسسات
نمكن الشركات من تعزيز الاحتفاظ بعملاءها، وزيادة الإيرادات، وتوسيع أنشطة ما بعد البيع لتحقيق نجاح عملاء حقيقي وفعال من خلال تقديم استشارات متخصصة وتقديم برامج تدريب تتناسب مع طبيعة السوق المحلي.نساعد الشركات على بناء أنظمة متكاملة لالحتفاظ بالعملاء طيلة دورة حياة العميل، وتحول نجاح العملاء إلى محرك نمو فعلي قابل للقياس.
نقدم حلولنا من خالل استراتيجيات مدعومة بالبيانات، وخبرة سوقية عميقة، وأطر عمل مثبتة النتائج.
نساعدكم في بناء قسم نجاح العملاء لديكم من الصفر بدءًا من تحديد الاستراتيجية والعمليات وصولًا إلى التوظيف والتمكين. معًا، سنصمم هيكلًا تنظيميًا قابلًا للتوسع، يُنسق فرقكم، ويُحسّن معدلات الاحتفاظ بالعملاء، ويُحقق نتائج ملموسة للعملاء. سواءً كنتم شركة ناشئة تُنشئ قسم نجاح العملاء لأول مرة أو شركة تسعى لتحسين هيكلتها للنمو، سنضمن لكم وضع الأسس والأدوار والمقاييس المناسبة.
نصمم اليات عمل مُخصصة ورحلات عملاء تُرشدك في كل مرحلة من مراحل علاقتك بالعملاء من انضمام العملاء الجدد، إلى التبني، إلى التجديد، والتوسع. صُممت كل رحلة لضمان تفاعل مُستمر واستباقي، وقيمة قابلة للقياس في كل نقطة تواصل. سيعرف فريقك بدقة متى وكيف ولماذا يتصرف لضمان نجاح العميل.
نحدد الأسباب الجذرية لانخفاض عدد العملاء، ونصمم استراتيجيات عملية وقابلة للتكرار لمنعه. باستخدام تحليل البيانات وملاحظات العملاء، نكشف أنماط المخاطر ونضع خططًا للاحتفاظ بالعملاء مصممة خصيصًا لنموذج أعمالكم. والنتيجة: انخفاض في معدل انخفاض عدد العملاء، وتحسين معدلات التجديد، وقاعدة عملاء أقوى على المدى الطويل.
نساعدك في تصميم معدل لصحة العملاء، قائم على البيانات، يعكس مشاعر العملاء الفعلية واستخدامهم للمنتج ونتائجه. يجمع إطار عملنا بين مقاييس المنتج وإشارات التفاعل ورؤى العلاقات، ليمنحك رؤية واضحة لصحة عميلك، مما يُمكّن فريقك من التنبؤ بالمخاطر، وتحديد أولويات التواصل، وتعزيز استبقاء العملاء قبل ظهور أي مشاكل.
نساعدك في اختيار وتكوين وتطبيق الأدوات المناسبة لإدارة نجاح عملائك، بدءًا من أنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM) ومنصات نجاح العملاء (CS) وصولًا إلى أنظمة التذاكر والأتمتة. هدفنا هو إنشاء منظومة تكنولوجية متصلة تُعزز الرؤية والكفاءة والمشاركة الاستباقية طوال دورة حياة عملائك.
احصل على قيادة استراتيجية لنجاح العملاء دون الحاجة إلى تكاليف تشغيلية بدوام كامل. نقدم دعمًا جزئيًا لرئيس قسم نجاح العملاء أو العمليات، مما يساعدك على تحديد الاستراتيجية، وقيادة فريقك، وتطبيق أنظمة قابلة للتطوير. مثالي للشركات الناشئة أو المتنامية التي تحتاج إلى قيادة ذات خبرة لبناء الزخم، ومواءمة فرق العمل، وتسريع النتائج.
احجز استشارتك الان لتصميم استراتيجية نجاح نمو قابلة للقياس والتوسع، ومصممة
خصيصا لاجتياجاتك.
سواء كنت تسعى لزيادة الاحتفاظ بالعملاء، أو تعزيز الإيرادات، أو تحقيق أهداف نمو قابلة
للقياس نحن هنا لمساعدتك على بناء محرك النمو الحقيقي.
تركز العديد من الشركات على جذب عملاء جدد، لكنها تغفل عن القيمة الحقيقية في الحفاظ على العميل الحالي.
في Playbook Success The، نساعد الشركات من خلال:
النمو الحقيقي لا يتحقق من المبيعات الجديدة فحسب، بل من نجاح عملائك الحاليين. نعمل مع الشركات على زيادة الإيرادات من خلال:
الكثير من الشركات تجد صعوبة في بناء فريق نجاح عملاء قابل للتوسع والنمو, لذلك نساعد شركاؤنا في تقديم نموذج تشغيلي قابل للنمو من خلال:
حسّن أداء فريقك من خلال التدريب الجماعي الاستراتيجي وورش العمل المُخصصة. ساعد فريقك على تطوير المهارات اللازمة ليصبحوا مديري نجاح
احصل على قوالبي وأدلتي ودليلي خطوة بخطوة لتحقيق إيرادات أسرع. لقد أنجزتُ العمل دون عناء! هذه جميع أدلة الاستخدام جميع القوالب والأدوات الخاصة بي!
برنامج تدريبي مكثف لمدة ستة أسابيع، ستتعلم فيه استراتيجيات عالمية المستوى لزيادة إيراداتك وتعزيز استراتيجيتك. كن نجمًا في إدارة علاقات العملاء الاستراتيجية!
المزيد
المشاريع المكتملة
0
+
العملاء
0
+
عدد سنوات الخبرة
0
+
نبني الثقة من خلال الصدق، والشفافية، والخبرة المثبتة .
كل توصية أو استراتيجية نقّدمها تستند إلى خبرة عملية ونتائج قابلة للقياس.
نقيس النجاح بالنتائج لا بالوعود .
نر ّكز على تحقيق تحسينات ملموسة في الاحتفاظ بالعملاء، وزيادة الإيرادات، ورفع مستوى رضا العملاء وتحقيق تجربة عميل استثنائية.
نسهم في تطوير الشركات والأفراد عبر التعلم، واالبتكار، والتحسين المستمر.
فالنمو ليس هدفًا نهائيًا، بل رحلة نقطعها معًا نحو التقّدم المستدام
التزامنا يتجاوز حدود الاستشارات التقليدية.
نعتبر أنفسنا شركاء موثوقين نمكّن الفرق، ونبني الأنظمة، ونقود نجاح العملاء على المدى الطويل.
مجلس نجاح العملاء يجمع نخبة من المتخصصين الشغوفين في مجال نجاح العملاء من مختلف أنحاء المنطقة لتبادل الخبرات والأفكار والدروس المستفادة من الواقع العملي. إنه أكثر من مجرد مجتمع مهني, إنه مساحة لبناء العلاقات، وتبادل الدعم، والمساهمة في تشكيل مستقبل نجاح العملاء في سوقنا المحلي.
شركة استشارية متخصصة في تقديم حلول استراتيجية وإدارية مبتكرة لدعم نمو الأعمال وتحسين الأداء التشغيلي. نعمل مع الشركات والمؤسسات لتطوير الخطط، وتحليل الأسواق
966566691539+
advocate@thesuccess-playbook.com
كل حقوق النشر محوفظة للشركة thesuccess playbook
